Продукт запущено, але бізнес змінюється щомісяця. Замість пошуку розробника під кожну задачу — команда, яка знає вашу систему, з фіксованою щомісячною ставкою, SLA на виправлення та документацією, яка не старіє.
01
Система без супроводу старіє за пів року: бібліотеки, API сервісів, вимоги безпеки — усе змінюється.
Після 30 днів гарантії потрібен хтось, хто знає кожен модуль і зробить наступну функцію за дні, а не тижні.
Розробник пішов, документації немає, кожна зміна — ризик. Ми робимо аудит коду, документуємо та беремо на супровід.
Новий звіт, нове поле, нова інтеграція щомісяця — потрібні години розробника без переговорів щоразу.
Диспетчери, склад або продажі зупиняються, якщо система лежить. Потрібен SLA і моніторинг.
Фреймворки, залежності, сертифікати, бекапи — хтось має за цим стежити й оновлювати.
Як краще організувати процес у системі, чи варто додавати модуль, як підготуватись до росту.
02
Склад пакета залежить від тарифу. Усі тарифи включають SLA та моніторинг.
Виправлення помилок з SLA
Критичні — реакція до 24 годин, важливі — 3 дні, решта — у плановому порядку.
Години на розвиток
Від 10 годин на місяць на нові функції, звіти, інтеграції. Невикористані години переносяться.
Моніторинг і алерти
Аптайм, помилки, черги, cron-задачі — алерти в Telegram, реагуємо до того, як помітять користувачі.
Бекапи та відновлення
Шифровані бекапи за розкладом, перевірка відновлення, зберігання поза сервером.
Оновлення та безпека
Залежності, фреймворки, PHP/Node, сертифікати, виправлення вразливостей.
Документація
Технічна й користувацька документація оновлюється з кожною зміною.
Консультації
Відповіді на запитання команди, рекомендації щодо процесів і розвитку системи.
Аудит і прийом чужої системи
Для систем від інших команд: аудит коду, ризиків, документування, план стабілізації.
Щомісячний звіт
Що зроблено, скільки годин, що рекомендуємо наступним.
Не знайшли свій процес?
Опишіть, як це працює у вас зараз — запропонуємо модуль під вашу логіку.
03
Живі системи, які щодня використовують наші клієнти. Назви компаній анонімізовані за домовленістю.
Список сайтів ведеться в панелі й сам синхронізується в GitHub; щодня о 12:00 cron перевіряє всі сайти трьома спробами й надсилає один звіт у Telegram: усе гаразд або список недоступних по регіонах.
Побудували диспетчерську платформу з нуля: тижневий board, billing workflow з PDF-інвойсами, payroll модуль, дашборд з ApexCharts, cross-dock і автофіл по PRO#.
Окрема облікова система для перевізника з парком 10 фур: кругорейси, мультивалютні каси водіїв, паливний склад із середньозваженою ціною, імпорт виписок АЗС, Wialon GPS та P&L по кожній фурі.
Повноцінна CRM для київської друкарні: замовлення з позиціями й маржею, канбан на 9 етапів з підетапами дизайну, фінанси по кількох юрособах, PDF-документи за зразками клієнта, календар і логістика.
04
Для нових систем — аудит коду, доступів, інфраструктури. Налаштовуємо моніторинг і бекапи.
Обираємо пакет годин і рівень реакції. Фіксуємо в договорі.
Telegram-група або трекер: задачі, пріоритети, статуси. Ви завжди бачите, що в роботі.
Планування на початку місяця, реліз у кінці, звіт з годинами та рекомендаціями.
Раз на квартал переглядаємо обсяг: більше годин у сезон, менше — у спокійний період.
05
Вартість
від $299/міс
Базовий тариф — від $299 на місяць: моніторинг, бекапи, SLA та 10 годин на розвиток. Розширені пакети — 20–40 годин з пріоритетним SLA. Для чужих систем — аудит коду окремо, від $500.
06
Обираємо стек під задачу та команду клієнта, а не навпаки. Код і дані повністю належать вам.
07
Від $299 на місяць за базовий тариф із 10 годинами на розвиток, SLA, моніторингом і бекапами. Розширені пакети з 20–40 годинами та швидшим SLA — за домовленістю.
Глибше в тему
Її не можна «здати і забути». Змінюються API сервісів, оновлюються фреймворки, виходять виправлення безпеки, росте обсяг даних, змінюються процеси бізнесу. Без догляду система за пів року стає повільною, вразливою і невідповідною реальності.
Щоразу новий фрілансер витрачає дні на розуміння коду, робить по-своєму і зникає. Команда на ретейнері знає систему, має документацію і робить доробку за години. Фіксована ставка дає передбачуваний бюджет.
Не лише «виправимо, якщо зламається». Це моніторинг, щоб дізнатися про проблему першими; бекапи, перевірені на відновлення; оновлення залежностей; документація, яка відповідає коду; і години на розвиток, бо система має рости разом із бізнесом.
Якщо систему робила інша команда — ми робимо аудит: структура коду, залежності, безпека, інфраструктура, доступи. Документуємо, усуваємо критичні ризики (наприклад, публічні логи або слабкі паролі) і тільки потім беремо на регулярний супровід.
Щомісячний звіт: аптайм, кількість інцидентів і час реакції, витрачені години, зроблені доробки та рекомендації. Ви бачите, за що платите, і можете змінювати обсяг щокварталу.
08
Розкажіть, яка система, на чому написана і що зараз болить найбільше — запропонуємо тариф і план онбордингу.
Опишіть задачу — відповімо протягом 24 годин
